目前，全国铁路已进入节前客运高峰日前，全国铁路预计发送旅客840万人，开行旅客列车10050列为减少寒潮低温天气对铁路运输的不利影响，铁路部门采取多项措施保障旅客回家旅途的安全舒适

1月17日春运第11天，中国铁路武汉局集团公司迎来节前客流高峰，当天预计发送旅客40万人，同比增长40%武汉局加开28趟夜间高铁，接广州，深圳，上海旅客回家过年

针对寒潮天气，中国铁路武汉局已安排1万多台扫雪除冰车各客运站提供茶炉24小时热水，襄阳站在候车室，卫生间提供温水，方便旅客洗手增加候车室的暖风送风量，保证候车室的舒适温度

日前，中国铁路成都局预计发送旅客95万人，继续保持776列动车组列车运行针对近期南方大范围降温和局部雨雪天气，成都局各设备单位做好线路设备检查维护和除冰除雪工作，确保列车运行安全

近几天，东北多地遭遇寒潮天气为确保旅客温馨出行，沈阳局集团公司组织车站加强供热管道，换热站等设备设施的日常检查维护，加密候车室饮水机检查频次，在部分厕所安装热水宝，确保防寒门帘，热风帘日常使用，安排专人对空调设备进行24小时检查，确保候车室温度达标，为旅客营造温馨舒适的出行环境

2023年春运已经过去11天，铁路各单位在便民服务方面做了更加细致的工作，不断改进的措施让旅客出行更加顺畅。

伴随着电子客票的全面推行，旅客对窗口办理的需求趋于老龄化山东铁路部门在临沂，济南等火车站试点一窗通办一个窗口可以办理售票，改签，退票等相关业务，减少旅客在售票窗口排队等候的时间

在春运期间，有大量的客流为了让部分旅客更方便快捷地上车，在青岛北站，为开车前15分钟到站的旅客增加了一条快客通道通过快客通道进站的旅客，可以优先安检，售票，乘车中国铁路南宁局玉林车辆段联合当地医院，在客流量较大的车站候车室设立爱心医疗站，安排医生免费为旅客提供血压测量，健康咨询，突发疾病紧急救治等服务，确保旅客安全

齐齐哈尔站在没有火车的甘南县，建立了公铁联运的无轨车站公路和铁路的零距离连接使人们的出行更加顺畅