保险理赔是消费者非常关注的保险售后服务之一，亦是衡量保险公司运营服务能力的重要指标。

最近几年来，中国人寿保险股份有限公司积极践行以人民为中心的发展思想，秉承诚实守信，客户至上的服务理念，持续加强数字化创新成果应用，为客户提供有速度，有温度的理赔服务，在服务国家发展大局，筑牢民生保障网中发挥经济减震器和社会稳定器重要作用。典型案例：2020年11月，市民王小姐接到电话，称其在网上购买的奶瓶有质量问题要给其退款，王小姐加了对方QQ后，对方发来一条链接，点开后页面显示为退款中心，并要求填写身份证号，银行卡号，预留手机号，余额等信息，在填完相关信息后，骗子跟王小姐索要手机收到的验证码，王小姐在提供验证码后发现银行卡内钱款被划走。。

伴伴随着经济社会向前发展，社会大众的保险意识日益增强，保险规划和配置作为个人和家庭抵御风险的重要方式已逐渐成为共识中国人寿寿险公司2021年理赔数据显示，伴随着社会环境，生活条件及方式的改变，40岁以上人群的重大疾病风险明显提升并呈年轻化趋势恶性肿瘤是重大疾病最主要的赔付原因，女性由于生理结构因素，乳腺癌，宫颈癌，肠癌高发男性由于吸烟，饮酒及压力等因素，肺癌，肠癌，心脑血管疾病高发儿童白血病，脑癌，淋巴瘤高发甲状腺癌，肺癌成为不分性别的高发癌症2019年发表在《中华肿瘤杂志》上的一篇报告指出，我国每年恶性肿瘤所需的相关医疗花费，超过2200亿元考虑到我国恶性肿瘤发病率近十年平均3.9%左右的增幅，这一数字未来可能还会上升

高额的医疗费用，对癌症病人和家属来说，是生存必须付出的昂贵代价，也是治疗过程中每天必须要面对的揪心事中国人寿寿险公司想客户所想，急客户所急，始终站在客户的角度，为客户提供贴心温暖的保险保障服务自2019年3月起，中国人寿寿险公司推出重疾一日赔服务，对申请重大疾病赔付且符合条件的客户，一个工作日内完成理赔处理，实现确诊即可赔，切实提升客户理赔服务体验与服务效率2021年，近17万名国寿客户体验了重疾一日赔极速理赔服务，获赔总金额超74亿元

有着良好的保险保障意识，张先生于2012年在中国人寿寿险公司为自己投保了一份国寿康宁终身重大疾病保险，保险金额30万元天有不测风云，2019年张先生在医院被查出患了直肠癌听到这个消息，全家人都懵了夫妻二人这些年奔波劳碌，虽然有一些积蓄，可不但要面对高额的治疗费用，还要考虑到儿女以后的生活，这些积蓄是远远不够的张先生很清楚，身边有不少人因为一场大病陷入经济泥潭，多年辛勤劳作创造的美好生活也被打破因病返贫的例子实在太多了

就在全家人一筹莫展时，张先生想到了先前购买的国寿康宁终身重大疾病保险这恍如一阵暖风，吹散了萦绕在全家人心头的阴霾张先生拨通了中国人寿95519客户服务热线，申请保险理赔中国人寿寿险公司理赔人员了解情况后，迅速为他办理了相关手续，仅一天时间，30万元重大疾病保险金就赔付到账这笔赔付款，犹如雪中送炭，不仅给张先生带来了坚强抗击病魔的勇气，更为他的家人增强了乐观生活的信心

这样的案例，在中国人寿寿险公司推出重疾一日赔服务措施以后，几乎每天都有许多保险是幸福生活的守护神，在面临突如其来的风险时，能够为人们遮风挡雨，不让人们的生活滑入深渊，使大家对自己的爱和对家人的爱更实在，更长久

高品质服务永远在路上努力做好产品与服务，让客户通过保险畅享无忧未来，是中国人寿寿险公司恒久不变的追求未来，中国人寿寿险公司将继续依托庞大的服务网络资源，不断创新数字化成果应用，持续提升服务质量，为社会大众提供简捷，品质，温暖的保险保障服务