日前，黑龙江银保监局发布《关于2021年全省银行保险机构消费投诉情况的通报》通报显示，2021年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉3803件，同比增长104.24%从投诉机构类别看，城商行1468件，同比增长147.14%，占投诉总量38.60%，大型国有银行1401件，同比增长82.90%，占投诉总量36.84%，农村中小金融机构513件，同比增长75.68%，占投诉总量13.49%，其他银行业金融机构236件，同比增长227.78%，占投诉总量6.21%，股份制银行185件，同比增长34.06%，占投诉总量4.86%

投诉量居前五位的银行业金融机构依次为:哈尔滨银行975件，同比增长151.94%，邮储银行493件，同比增长92.58%，龙江银行476件，同比增长142.86%，农商行364件，同比增长147.62%，建设银行277件，同比增长108.27%以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的67.97%

从相对量情况看，2021年，黑龙江省银行业金融机构百家营业网点投诉量中位数为49.69件/百家网点其中，居前五位的银行业金融机构依次为:平安银行600.00件/百家网点，龙江银行184.28件/百家网点，哈尔滨银行130.40件/百家网点，光大银行121.28件/百家网点，浦发银行118.18件/百家网点

中长期来看，房地产调控大方向不会改变。随着房地产市场从增量开发转向存量运营，在现有的监管体制下，房地产行业的资金也将更多流向有产业支撑和吸引人口流动优势的地区。未来，金融资源投入房地产行业的比重有望进一步下降，更多支持制造业，技术创新，乡村振兴等领域。