据The Verge报道，一些最近从Sonos网站订购扬声器的客户收到的产品数量超过了预期。

在一系列退货纠纷之后，Sonos已经确认，由于最近的软件故障而收到额外未订购设备的客户不需要退回扬声器Sonos不需要归还额外的设备，并尊重每个受影响客户的决定，发言人Madeline Krebs说我们完全遵守了FTC的要求，并将继续这样做

该美国机构的网站概述了美国联邦贸易委员会的要求:你永远不必为你得到但没有订购的东西付费，你也不必退回未订购的商品你有合法权利把它作为免费礼物保存

IT House此前报道称，两名用户表示，他们订购了一个Sonos Move扬声器，但收到了三个还有用户表示，订购了一个Move音箱，最后一共收到了7个音箱，被扣了2000多美元Sonos之前一直在联系受影响的客户，在必要时为他们提供退款，并为他们提供运输标签，以退回错误发送的额外设备

没有归还音箱，也给一些人造成了困扰一个特别极端的例子是，一位客户从Sonos收到了大约30批货物，其中包括价值约15，000美元的音频设备客户表示，这种情况正在影响他们与物业经理的关系，因为交付的数量意味着他们不得不将包裹留在大楼的大厅里