广阳区:设立办不成事反映窗口和政务服务官

专解行政审批疑难杂症

为进一步优化营商环境，打造办事不求人，服务在身边的政务服务广阳品牌，广阳区行政审批局着力强化服务意识，切实转变工作作风在区政务服务中心设立办不成事反映窗口，由班子成员轮流带班，专门协调解决企业群众在办理行政审批事项过程中受各种原因影响不能顺利办理的问题，为企业群众开通释疑解惑，解决难题的直通车

同时，在大厅设立政务服务官和帮办代办专区，由中层干部轮流值守，负责向企业群众主动提供前期咨询指导服务，为企业群众办事准备什么，怎么办提供有效指引，做好政务服务最多跑一次的兜底服务。

实施服务项目的“列表”。按照“清单外不得审批”的原则，对行政审批事项进行系统梳理和清单化管理，明确事项名称，设置依据，申请材料和办结时限。对同一审批事项，要自上而下协调办理，确保审批事项“五统一”，即统一类型，统一名称，统一依据，统一实施主体，统一编码。