今年，受新冠肺炎疫情影响，一些居民在偿还抵押贷款方面出现暂时困难天津银保监局，人民银行天津市分行，天津市金融工作局日前联合下发通知，要求各银行机构在疫情期间加强金融人文关怀，通过合理延迟还款，灵活调整还款安排等方式，对受疫情影响较大行业的从业人员给予房贷减免支持

通知还要求各银行机构及时回应受疫情影响的房贷客户要求，简化疫情影响证明材料的认定标准，优化办理流程，让群众切实感受到金融温度。

除房贷外，三部门还要求各银行机构统筹安排受疫情影响客户的其他消费贷款，信用卡，经营性贷款的还款和减免，配合公积金管理部门做好公积金贷款的减免工作，通过网站，app，网点等形式积极宣传，确保房贷减免政策措施能被客户看到，使用。