叮咚买菜太热情 营销短信退订之后仍发送

回应:将对营销活动进行调整

短信营销因其价格低廉，传递速度快，精准直达等特点，广泛应用于各行业领域，不过商家频繁发送各种营销短信则会给消费者的正常生活造成干扰最近几天，有消费者反映，自己使用叮咚买菜后，该平台隔三岔五地就给其发送各种各样的营销信息，不堪其扰

日前，叮咚买菜向燕赵都市报回复，该平台将根据会员用户反馈以及需求，对营销活动进行调整，以满足更多不同需求用户的需要。

投诉:叮咚买菜频发营销信息，退订无济于事

去年3月份，叮咚买菜的地推人员来到森先生所在的公司进行推销森先生听地推人员介绍上面有优惠活动，便下载了叮咚买菜APP，但印象中只是从上面购买了一两次物品便没有再使用过森先生说，从此以后他便持续的收到叮咚买菜发送的各种各样的营销短信，什么红包要到期了，商品在搞活动了，每周要发送三到四条短信因为怕漏掉一些重要信息，森先生听到短信声就去看信息，结果常常发现是叮咚买菜发来的营销短信

森先生称，他多次发送退订指令也不管事，叮咚买菜还是不断向他发送营销短信他认为，叮咚买菜未经过他的允许这样持续不断向他发送营销短信，这对他的生活造成了严重的影响，他希望叮咚买菜能够改变这种营销方式，否则让消费者毫无好感

今年2月份消费者王女士下载了叮咚买菜APP，并在上面有过三次购物自从她下载注册后，叮咚买菜就开始持续给她发送营销短信，她感觉十分气愤，多次拉黑发送的号码都无济于事会变换着号码给你发送王女士称，叮咚买菜的APP也不断给她发送信息，她于是关闭了APP的推送，但短信推送一直无法拒绝，并且是一大早就给她发送根据王女士提供的截图，记者看到，叮咚买菜发来的短信有时候三四天发送一条，有时候每天都发送一条，大部分推送时间都是在早上8点前

叮咚买菜不断的短信推送同样让王女士感觉生活造成了影响她希望叮咚买菜不要通过这样的方式进行推销，这样只会适得其反，让消费者选择拒绝再使用这样的APP

调查:不少网友投诉叮咚买菜短信骚扰

记者在网上搜索发现，在微博，黑猫投诉等平台，不少消费者对叮咚买菜频频发送营销短信给消费者的行为进行了吐槽，投诉，有的网友还称，叮咚买菜会经常一天给其发送两条营销短信。。

在网上，记者联系到了一名来自北京的消费者李先生，他告诉记者，他是去年7月份下载叮咚买菜APP进行了注册，结果从注册后就经常收到叮咚买菜的各种短信，什么红包要到期了，优惠券到账了，甚至还多次给他发送招工信息，这让他无法理解李先生将APP卸载，发送退订信息也丝毫阻挡不了叮咚买菜给他发送短信的热情今年2月份，李先生在网上进行投诉后，叮咚买菜的客服人员回复他不会再给他发送营销短信，结果过了一段时间，他又开始收到了叮咚买菜发来的招工短信这让李先生有些气愤，也决定不会再使用这个APP

黑猫投诉上，有部分网友针对叮咚买菜频频发送短信的投诉中也提到，叮咚买菜除了发送优惠券等信息外，还会常常发送招聘短工，配送员，分拣员等招工短信进行骚扰。《投资时报》研究员将时间维度拉长注意到，自2019年至2021年第三季度，叮咚买菜累计的净亏损已接近104亿元，且亏损规模处于持续扩大态势，由2019年的18.73亿元增至2020年的377亿元，进入2021年后，前三季度各季的净亏损额分别为185亿元，19.37亿元和20.11亿元，第二和第三季度仅一季的净亏损就超过了2019年全年。

回应:将对营销活动进行调整 满足不同需求

工信部曾指出，平台默认注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

记者了解到，叮咚买菜是由上海壹佰米网络科技有限公司运营并开发，总部位于上海，在2020年11月叮咚买菜进驻了河北省的唐山，廊坊两市日前，记者联系了叮咚买菜方面随后，该平台也向记者发来了一份回应

后续，叮咚买菜也将根据会员用户反馈以及需求，对其营销活动进行调整，以满足更多不同需求用户的需要。